Polityka prywatności
Poniżej wyjaśniamy, kto przetwarza Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem ze strony itdziala.pl i sklepu internetowego, w jakich celach, na jakiej podstawie i jak długo, komu je przekazujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Informacje te przekazujemy zgodnie z art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Siedziba i adres: ul. Cicha 2 lok. 44, 05-300 Mińsk Mazowiecki
Wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001266474
NIP: 822-242-69-85 · REGON: 545722530 · kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E-mail: kontakt@networkserwis.pl · tel.: +48 579978211
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami e-mailem (kontakt@networkserwis.pl) lub pisemnie na adres siedziby. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, ponieważ nie ma takiego obowiązku (art. 37 RODO).
2. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania danych
| Cel przetwarzania i zakres danych | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego, e-mail lub telefon (imię i nazwisko, firma, e-mail, telefon, treść wiadomości) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes: prowadzenie korespondencji | Do zakończenia sprawy, a następnie do 12 miesięcy (na wypadek dalszego kontaktu) lub do wniesienia sprzeciwu |
| Zawarcie i wykonanie umowy: realizacja zamówienia, dostawa Towaru, wygenerowanie i rejestracja licencji u producenta, wykonanie usługi (dane do faktury i dostawy, NIP, e-mail, telefon) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy | Do wykonania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Prowadzenie konta w sklepie | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – umowa o prowadzenie konta | Do usunięcia konta |
| Zgłoszenia serwisowe i zdalna pomoc techniczna (dane kontaktowe, opis problemu, dane widoczne podczas sesji zdalnej – wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia problemu) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – obsługa zgłoszenia | Do zakończenia obsługi zgłoszenia, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Obsługa odstąpień od umowy i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego | Do upływu terminów odpowiedzialności i przedawnienia roszczeń |
| Wystawianie faktur, przesyłanie ich do KSeF, prowadzenie ksiąg i dokumentacji podatkowej | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki z przepisów podatkowych i o rachunkowości | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes | Do upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą – 3 lata, liczonych do końca roku kalendarzowego) |
| Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony, ochrona przed spamem i nadużyciami (logi serwera: adres IP, data i godzina, adres strony, typ przeglądarki) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo usług | Zgodnie z ustawieniami serwera, zwykle do 30 dni |
Nie wysyłamy newslettera ani informacji handlowych drogą elektroniczną bez Twojej odrębnej, wyraźnej zgody.
3. Dane pozyskane od innych osób
Jeżeli jesteś pracownikiem, współpracownikiem lub przedstawicielem naszego klienta (np. osobą kontaktową wskazaną w zamówieniu, użytkownikiem programu, którego dotyczy zgłoszenie), Twoje dane – imię i nazwisko, służbowy e-mail i telefon, stanowisko – mogły nam zostać przekazane przez tego klienta. Przetwarzamy je w celu wykonania umowy z klientem i kontaktu w jej sprawie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes) przez czas trwania współpracy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Dane firm (nazwa, NIP, adres) możemy weryfikować w publicznych rejestrach (CEIDG, KRS, Biała lista podatników VAT).
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych powyżej:
- dostawcy hostingu (Hostinger International Ltd., Cypr) i dostawcy poczty elektronicznej – jako podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia;
- producentom i dystrybutorom oprogramowania (np. InsERT S.A., Polpress, Insoft, COMP S.A. – Novitus, B2B Soft, DAGMA – dystrybutor ESET, G DATA) – w zakresie potrzebnym do wygenerowania i zarejestrowania licencji na Twoją firmę (zwykle nazwa firmy, NIP, adres i e-mail); podmioty te są odrębnymi administratorami danych;
- firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostarczenia Towaru;
- operatorom płatności elektronicznych – jeżeli wybierzesz taką formę płatności;
- Ministerstwu Finansów (Krajowy System e-Faktur) oraz innym organom publicznym – gdy obowiązek wynika z przepisów prawa;
- biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej i dostawcom usług IT wspierającym naszą działalność – na podstawie umów powierzenia lub obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej;
- AnyDesk Software GmbH (Niemcy) – gdy korzystamy z programu AnyDesk do udzielenia Ci zdalnej pomocy;
- Cloudflare, Inc. – usługa Turnstile chroniąca formularze przed spamem analizuje dane techniczne przeglądarki i adres IP (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona przed nadużyciami);
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Przetwarzamy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Czcionki i zdjęcia strony są przechowywane na naszym serwerze – ich wyświetlanie nie wiąże się z przekazywaniem Twojego adresu IP podmiotom zewnętrznym. Wyjątkiem jest usługa Cloudflare Turnstile: dane techniczne mogą być przekazywane do Cloudflare, Inc. w USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework). Niektórzy producenci oprogramowania mogą przetwarzać dane rejestracyjne licencji poza EOG – informację o tym zawierają ich polityki prywatności, a przekazanie następuje na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (art. 45–46 RODO).
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@networkserwis.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca (w szczególnie złożonych sprawach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące – poinformujemy Cię o tym).
7. Dobrowolność podania danych, profilowanie
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zawarcia i wykonania umowy (w tym wystawienia faktury i rejestracji licencji) oraz rozpatrzenia odstąpienia lub reklamacji. Podanie danych do faktury jest wymogiem ustawowym. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (art. 22 RODO).
8. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Strona używa wyłącznie cookies i pamięci przeglądarki niezbędnych do jej działania i do świadczenia usługi, o którą prosisz (koszyk, zamówienie, logowanie, bezpieczeństwo). Zgodnie z art. 399 ust. 3 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej takie pliki nie wymagają Twojej zgody. Nie używamy cookies analitycznych, reklamowych ani śledzących.
| Nazwa | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Działanie koszyka i procesu zamówienia | do 2 dni |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | Logowanie do konta i jego bezpieczeństwo | sesja lub do 14 dni (opcja „Zapamiętaj mnie”) |
wp-settings-*, wp-settings-time-* | Ustawienia panelu (tylko zalogowani administratorzy) | do 1 roku |
nswPre (pamięć sesji przeglądarki – sessionStorage) | Zapamiętanie, że animacja powitalna została już wyświetlona | do zamknięcia karty |
cf_clearance, __cf_bm (Cloudflare Turnstile) | Ochrona formularzy przed spamem i botami | do 30 minut – 1 roku |
Możesz w każdej chwili usunąć cookies lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki (zwykle „Ustawienia” → „Prywatność i bezpieczeństwo”). Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z koszyka i złożenie zamówienia. Jeżeli w przyszłości wprowadzimy cookies analityczne lub marketingowe, będziemy je zapisywać wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody (baner zgód) i zaktualizujemy tę politykę.
9. Serwisy zewnętrzne
Strona zawiera odnośniki do serwisów zewnętrznych – m.in. systemu rezerwacji terminów zarezerwuj.pl, systemu zgłoszeń producenta InsERT, stron producentów oprogramowania oraz strony pobierania programu AnyDesk. Po przejściu do takiego serwisu dane podane w jego formularzach przetwarza jego operator na zasadach własnej polityki prywatności; informacje o rezerwacji dokonanej w systemie zarezerwuj.pl otrzymujemy i przetwarzamy jako administrator w celu wykonania usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
10. Bezpieczeństwo i zmiany polityki
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności szyfrowane połączenie (HTTPS), ograniczony i chroniony hasłem dostęp do danych, aktualizacje oprogramowania i kopie zapasowe. Politykę prywatności możemy aktualizować, np. w razie zmiany przepisów lub sposobu działania strony – aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zasady zawierania umów w sklepie określa Regulamin sklepu.