Serwis
Coś nie działa? Zgłoś problem w systemie zgłoszeń – dostaniesz numer zgłoszenia i na bieżąco zobaczysz, co się z nim dzieje. Stałym klientom proponuję pakiety serwisowe z gwarantowanym czasem reakcji.
Jak to działa
Opisz problem w systemie zgłoszeń, emailu – najlepiej ze zrzutem ekranu i nazwą programu.
Dostajesz numer zgłoszenia i powiadomienia o każdej zmianie statusu.
Łączę się zdalnie albo przyjeżdżam, jeśli problem tego wymaga.
Naprawiam, opisuję, co zrobiłem, i zamykam zgłoszenie.
Cennik
Stała opieka w przewidywalnej cenie – albo pomoc doraźna, gdy jej potrzebujesz.
Bez umowy – płacisz tylko za wykonaną pracę.
Czas reakcjiNastępny dzień roboczy
Dla firm z 1–3 stanowiskami.
Czas reakcjiDo 4 godzin roboczych
Dla firm z 4–10 stanowiskami i serwerem.
Czas reakcjiDo 4 godzin roboczych
Pełny outsourcing IT – jak własny dział IT.
Czas reakcjiDo 2 godzin roboczych
Ceny netto, doliczamy 23% VAT. W pakiecie godzina pracy jest o 10–21% tańsza niż w serwisie doraźnym. Bez długich zobowiązań – miesięczny okres wypowiedzenia. Dojazd poza miasto wg stawki kilometrowej.
Porównanie
| Serwis doraźny | Pakiet Start | Pakiet Biznes | Pakiet Premium | |
|---|---|---|---|---|
| Cena godziny pracy | 220 zł | ok. 197 zł | ok. 186 zł | ok. 174 zł |
| Godziny w pakiecie | — | 3 h / mies. | 8 h / mies. | 16 h / mies. |
| Czas reakcji | 1 dzień rob. | 8 h rob. | 4 h rob. | 2 h rob. |
| Pomoc zdalna | ||||
| Wizyty na miejscu | płatne | płatne | 1 / mies. | wg potrzeb |
| Aktualizacje programów InsERT | płatne | |||
| Monitoring kopii zapasowych | — | raz w mies. | codziennie | codziennie |
| Opieka nad serwerem i siecią | — | — | ||
| Raport z prac | — | — | ||
| Stały opiekun, priorytet | — | — | — |
Godziny z pakietu rozliczamy w miesiącu – niewykorzystane możemy przeznaczyć na prace planowe. Duże projekty (np. nowy serwer, migracja) wyceniam osobno.
Bez abonamentu
Przedpłacona pula godzin pracy – zdalnie lub na miejscu. Bez umowy, rozliczenie co 15 minut. Im większy pakiet, tym niższa stawka i dłuższa ważność.
ok. 198 zł / h · −110 zł
ważny 6 miesięcy
Kup pakiet Szczegóły →ok. 180 zł / h · −810 zł
ważny 12 miesięcy
Kup pakiet Szczegóły →FAQ
To system zgłoszeń serwisowych udostępniany partnerom przez InsERT. Zgłoszenie zakładasz przez przeglądarkę, dostajesz jego numer i widzisz historię oraz status – nic nie ginie w skrzynce ani w telefonie.
Nie. Bez pakietu obsługuję zgłoszenia w trybie doraźnym – płacisz za faktycznie przepracowany czas. Pakiet daje krótszy, gwarantowany czas reakcji i niższą stawkę.
Godziny z pakietu rozliczamy w miesiącu. Niewykorzystane możemy przeznaczyć na prace planowe – przegląd sprzętu, porządki w kopiach zapasowych albo szkolenie nowego pracownika.
Pakiety zawieram na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Bez długich zobowiązań – zostajesz, bo serwis działa.
Zgłoś ją w Gestorze i zadzwoń. W pakiecie Premium awarie krytyczne (np. niedziałający serwer) obsługuję także poza standardowymi godzinami.
Zgłoś go w naszym systemie zgłoszeń – zajmę się nim najszybciej, jak to możliwe.
pilne sprawy: +48 579978211